PE Fraser

All window parts that you need

Très mauvais service pour les thermos de porte. 3 rendez-vous consécutifs annulés.... Finalement aucun termos a été installé car notre commande n'était pas bonne... La secrétaire manquait de professionnalisme Bref... oubliez cette compagnie

Bon inventaire. Bons conseils. Service rapide et courtois

Je me suis acheté un climatiseur portatif et j'avais besoin d'un plexiglas transparent pour ma fenêtre. C'est là que j'ai trouvé le matériel et toutes les réponses à mes questions.

160$ pour remplacer un moustiquaire de fenêtre et un autre de porte patio... Je comprends bien ma facture, c'est deux items sur deux lignes avec deux produits. En fait, le 23 mai j'ai pris la peine d'envoyer un courriel à info@pefraser dans lequel j'ai inséré 5 photos d'un moustiquaire à réparer. J'ai spécifié dans mon courriel que j'avais un moustiquaire non standard à faire réparer, soit roulettes et moustiquaires. J'y demandais si c'était un modèle que l'entreprise pouvait réparer et quel en était le prix. Le 5 juin j'ai reçu une réponse de Lucie qui mentionnait que le prix était de 49,99 pour moustiquaires et les roulettes du bas. J'ai envoyé un ami qui possède un camion le porter à l'entreprise. J'ai également laissé un moustiquaire de 24x60 à faire changer en supposant que le prix aurait été tout aussi raisonnable. Mon ami est revenu avec une facture de 160,90$ soit 64,80$ pour le moustiquaire de fenêtre et 75,14$ pour celui de porte patio. J'ai donc appelé pour dire que ce n'était pas le prix qu'on m'avait mentionné. On m'a répondu que le prix de 49,99$ était pour les moustiquaires inférieurs à une certaine grandeur. J'ai laissé les choses aller. Lorsque je suis retourner chercher les moustiquaires, l'employé m'a informé qu'il n'avais pas installé de roulettes car il en avait pas du bon format. J'ai demandé si je pouvais avoir un remboursement partiel et il m'a répondu "qu'ils ne chargent habituellement pas les roulettes" Je suis donc reparti avec mes deux items dont un moustiquaire de porte patio pas de roulettes. J'ai payé plus cher que ce qu'on m'avait dit et je n'ai pas eu le service pour lequel je pensais payer. 140$ plus taxes pour changer deux moustiquaires c'est exagéré. Ça prend 30 minutes et ça requiert deux outils en plus d'un rouleau de moustiquaire qui se vend 15$ pour 25 pied chez canadian tire.