Atlantic Plumbing Supply Corporation

I recently ordered a Water Heater from Atlantic Plumbing Supply in Newark NJ. My initial experience left much to be desired primarily due to the failure of one of the Sales Rep to keep me abreast of my order status and after several weeks of not being able to provide me with verifiable information regarding my order. Because of this experience I voiced my dissatisfaction in writing online. Within 1 hour the Company’s Owner reached out to me personally, apologized, investigated the issue with the supplier, the sales rep and was able to provide resolution over one weekend. (Response and Resolution in 1 Day to be specific). The customer service provided Atlantic Plumbing Supply and its owner was nothing but stellar. They were able to isolate the issues and remove the barriers. My Water Heater has finally arrived and is set to be installed this weekend. I will continue to do business with Atlantic Plumbing Supply with full confidence and the lower tax rate at this location is a small added bonus too. I will highly recommend Atlantic Plumbing Supply to all my friends and family.

Very expensive place to shop. TERRIBLE customer service. Manager is very unprofessional. Goes by the name of "G". Save your money and your patience. Shop anywhere else but here.

Ainda estou tentando concluir minha experiencia com eles. Atualmente tenho 760,96 dólares para pagar no meu cartão de credito, por um item que eu nunca obtive, menos 100 dólares de outro. No total e muito dinheiro e estou começando a ficar desesperada que nunca o terei de volta. O problema continua sendo com o mesmo funcionário, o Frank. Tudo começou quando liguei em uma quinta-feira e pedi um Tanque de oleo ao Frank. Ele me garantiu que ate sábado de manha o teria. Liguei Sexta de manha confirmando, ele disse que estava esperando ouvir do fornecedor. Liguei Sexta a tarde ele disse que ainda estava falando com o fornecedor mas que eu podia ficar tranquila que teria o tanque sábado pela manha. Como era um tanque grande, o trabalho era grande. Contratamos help extra nesse dia para o trabalho, o dono da empresa largou outros trabalhos e focamos neste. Liguei para eles no sábado e adivinha? Frank nao trabalhava naquele dia, e havia esquecido de pedir o meu tanque. resultado, o cliente ficou esperando a manha toda, pagamos o dia de três funcionários que foram e ficaram esperando, e nada de tanque. O gerente G me garantiu que segunda feira teria o tanque, contratamos help mais uma vez. O tanque chegou, ele nos atendeu bem, so que o tanque que chegou la nao tinha confies de ser instalado, estava completamente corroído de ferrugem, o cliente nao aceitou instalar afinal, ele estava trocando o tanque por um mais novo, sem ferrugem. Mais prejuízo!!!!!! O G me garantiu um tanque melhor, e comprei um mais caro ainda com ele, o tanque chegou, mas ate la a cidade exigiu permits, que nos custariam mais do que o trabalho, e o tanque. Ja havíamos perdido tanto dinheiro, e ate nos endividado que nao dava mais, nao havia como fazer o trabalho. Tenho ligado direito para o Frank devolver o meu dinheiro, algo que me foi proposto pelo gerente G inicialmente, mas ele sempre vem com a desculpa de que vai falar com o patrão e me liga em 30 min. Ate hoje nao recebi essa ligacao, estou no prejuizo, podia ter feito esse trabalho se nao tivesse me custado 3 dias de varias helps para pagar, depois por ter demorado a exigência da cidade, e por ai vai! Resultado, nao sei como eles são com os outros, mas se algum dia precisar retornar algo, eles vão te enrolar. Ja tive muita paciência, ja liguei muito para eles, espero que isso ainda se resolva, porque preciso deste dinheiro!