Tendances Concept

Un service de qualité exemplaire. J'ai utiliser les services de leur entreprise il y a déjà presque 10 ans pour la création de notre nouvelle cuisine et j'ai eu besoin d'une pièce de remplacement dernièrement. J'ai appeler la bas, on avait toujours mes coordonnées, on m'a transféré au dept du service et le préposé a sus répondre immédiatement a ma demande, il a commander l'article pour moi et je suis aller la récupérer quelques jours après sur place. Ce que je retient, il ne font pas seulement une vente mais veule entretenir une bonne relation avec leur client a long terme. Merci beaucoup!

Manque de professionnalisme des installateurs, perte de temps énorme pour le client, retouche interminable et finalement les dirigeants se contrefichent de ton avis, ne veulent que faire leur $$$ une fois payé c'est trop tard. Ne pas payer la totalité à la livraison est le mieux à faire pour avoir du pouvoir après. Je ne recommande pas. Seul point positif la dessinatrice était excellente.

27 jours après avoir notarié pour la prise de possession de mon condo, la cuisine est finalement terminée. J'ai vécu une mésaventure qui s'est bien finie. Probablement parce que le constructeur était responsable si TC ne livrait pas la marchandise. La qualité d'installation et de finition est superbe. Toutefois, il y a un manque énorme de communication, de suivi, de respect des plans et de parole. C'est pour cela que je donne 1 étoile pour que les gens puissent voir ce commentaire et mes recommandations. 1) Lors de vos rencontres, notez tout sur papier. À la limite, enregistrez vos rencontres. 2) Quand vous avez signé et approuvé la commande, s'il y a discontinuité d'un produit, c'est à eux d'assumer les frais de remplacement, pas vous. Je dis ça parce qu'ils vont s'essayer. 3) Sur la facture, il va avoir des codes de produit. Demandez qu'on ajoute une description sommaire de chaque item. De votre côté, chaque choix, prenez une photo avec le code du produit lors de la visite en magasin. 4) Indiquez sur le contrat les délais de livraison, d'installation et de finition. 5) Indiquez sur le contrat que s'il y a déficiences, qu'elles doivent être corrigées rapidement. 6) Négociez pour ne pas payer la totalité avant qu'ils aient fini la totalité incluant les touch-ups. Dès qu'ils ont votre paiement complet, vous allez attendre pour les réparations. 7) N'achetez pas les gardes-robes, walk-in ou meuble de télé. Ce n'est pas le spécialité. Vous allez payer 3x plus cher. Si vous avez la malchance qu'ils merdent votre projet, ils vont merder à fond. J'ai vécu pendant presque 1 mois avec des tiroirs sans porte. Il manquait un tiroir qui était prévu sur les plans. J'ai envoyé plusieurs courriels de suivi et de rappel, parce qu'il ne répond jamais au téléphone. Considérant que je ne suis pas cuisiniste designer, je trouve ça aberrant de faire leur travail. Si vous avez des électroménagers hors-standards, prévoyez une rencontre avec tous vos guides d'installation et leurs plans. Vérifier et contre-vérifier chaque petit point, petit lettre, petit chiffre romain de vos guides avec leurs plans. Dans mon cas, j'ai remis les guides à la designer. Je lui ai fait confiance parce qu'elle m'a dit: «Inquiétez-vous pas, on a des spécialistes». Grave erreur. Il y a un jeu de ¼" pour l'espace de mon micro-onde tiroir Sharp. En cuisine, un différentiel de ¼", c'est grave. Donc, mon micro-onde est dans son trou, mais impossible de visser devant pour sécuriser puisque le trou est trop large de ¼". Faites très attention aux mesures pour vos électroménagers. Sinon, c'est votre garantie qui peut être affectée si vous ne respectez pas les consignes d'installation. On m'a vendu un service clé en main...en réalité, si vous aimez vous stresser la vie à faire des suivis, des courriels, à attendre qu'ils vous répondent à vos courriels une semaine plus tard pour simplement vous dire qu'ils vous répondraient plus tard et que ce plus tard n'existe pas parce que vous avez déjà le temps de renvoyer un autre rappel, ben allez-y avec eux, mais soyez vigilant.

Conception, les plans super. Durant l'installation pleins d'erreurs. Première journée d'installation, l'ébéniste à passé une bonne partie de son temps au téléphone pour des raisons personnelles et l'installation devait se faire sur trois jours et il en a pris seulement deux. Retour pour faire les réparations c'est incroyable. J'ai perdu tellement d'heures de travail à cause de mauvaise mesures poignées installées toutes croches. Ça fait environ 5 mois que c'est installé et c'est pas encore toutes réparer. Je m'étais fier à la réputation de tendance concept , très déçu. Tu payes pour la réputation et sûrement pour un excellent service d'installation, désolé. Clous de finitions ne sont même pas tous bouchés. Voir photos Tu dois toutes payer avant l'installation Allez voir ailleurs. Le 13 mars 2017 était la dernière visite d'un inspecteur pour vérifier les travaux que j'ai demandé car nous sommes entrain de perdre patience. Aucune nouvelle? Plusieurs portes sont manquantes. L'inspecteur a bien identifié tous les troubles mais c'est resté silencieux. Même pas un appel de Tendance. Le service à la clientèle c'est vraiment pourrie. C'est quoi le recours quand tu as tout payé. Un beau projet transformé en une vrai joke. Quand nous recevons de la visite, ils vous manques encore des portes. À suivre..29 mars 2017 18 avril 2017 c'est pas encore réglé Aucune date pour les réparations Encore une porte manquante et ça fait plus d'un mois et demi. En passant, l'avis de Christophe Paquin, le problème c'est pas le show room c'est l'installation. fait affaire avec eux pour ta cuisine et tu mettras un vrai commentaires. 24 avril 2017 manque encore du travail et manque encore une porte, le spécialiste des armoires à passé la journée entière à réparer et ajusté ce que le premier installateur à fait de croche. 5 mai un spécialiste des Touch up (peinture) est venu toute l'avant midi Encore du temps de travail Pas encore de d'appel pour notre porte Début Juillet 2017 Encore d'autres travaux à faire , ce n'est pas finis. Je ne comprends pas comment TC à obtenu le prix du Consommateur 2017. Nous avons demandé une compensation pour tous les troubles et les absences de travail que nous avons eu, aucune réponse. Planifiez vous du temps pour l'installation et le service après-vente. Nous avons demandé à rencontré le ou un des propriétaires de TC pour expliqué notre mécontentement et notre déception sur notre investissement mais rien à faire.

Nous avons eu un service très rapide, et notre désigner cuisiniste nous offert un concept exceptionnel pour notre cuisine. Notre budget fût respecté, nous sommes très satisfait.