Déménagement Martel Express

Déménagement du 9 Juin 2018, ils nous ont facturés le temps que les déménageur ont resté pris sur un passage en intervalle sur un barrage d'Hydro-Québec pour cause que le camion était trop haut. Ont avaient le choix entre passer par un passage en alternance (barrage d'Hydro-Québec La gabelle) ou par un chemin un peu plus long. J'ai mis en garde que parfois la gabelle est fermé et que le passage de camion pleine hauteur pourrait y être proscrite, donc que je préférerait qu'ils passent par le chemin plus long mais sûre. Ils ont décidés de passer par la gabelle quand même et sont resté pris à 3/4 traversé le pont, donc le temps de faire le pont à reculons et reprendre le chemin «normal» nous a été facturé. Ont nous a promis un remboursement par chèque après plusieurs déboire avec eux et toujours rien même après plusieurs relance et une confirmation d'envoi du service des finances.... Bonne chance avec ca comme dirait l'autre...

vraiment pas satisfait du service. premierment on te dis une heure precise et les gars ne sont pas sur place, deuxiement ca chialle car ils doivent monter des etages... et en plus ca sent le cannabis a plein nez ! avec ce qui sest passe recemment avec vos employes...vus devriez peut etre vous mettre a engages de gens qualifes et vraiment verifier quils nont pas de dossier criminels.

J'ai appelé à deux reprises pour essayer d'engager un processus de soumission pour un déménagement longue distance. La première fois, on a pris mes infos et on m'a dit qu'on me rappelerait la semaine suivante. Suite à cela, je n'ai jamais reçu d'appel. J'ai donc rappelé pour tenté encore une fois de faire affaire avec Déménagement Martel et on m'a dit que je me trompais surement de compagnie. Pas facile faire affaire avec Déménagement Martel. Je voulais encourager une compagnie Québécoise pour mon déménagement... Je suis présentement en décision entre deux autres compagnies.

Très mauvaise expérience vécue avec Martel Express Trois-Rivières. Nous les avons embauché pour déménager un mobilier de salle à manger en marbre de Trois-Rivières à Montréal début décembre, en ayant pris soin de payer un supplément pour une assurance. Nous sommes conscients que le marbre nécessite un emballage particulier, ce qui n'a pas été fait lors du déménagement alors la table a été brisé pendant la livraison. Après une période d'attente pénible avec un des deux livreurs qui semblait très impatient afin de prendre le paiement pour le déménagement, la situation s'est envenimée lorsque nous avons refusé de signer un document confirmant que nos biens avaient été déménagé en parfait état, puisque évidemment la table n'était pas en bon état. Une fois le paiement effectué, les livreurs ont quittés en murmurant un propos discriminatoire à notre égard tout en fermant la porte. Nous avons donc contacté Martel Express pour les informer de la situation avec le livreur ainsi que pour savoir la suite des choses avec l'assurance pour le dédommagement de notre table. Nous avons dus nous "battre" pendant des semaines afin de trouver une solution puisque Martel Express insistait pour payer un montant fixe qui ne correspondait pas au coût de notre table ni d'un substitut. Après plusieurs argumentations, nous avons finalement réussi à faire produire un bloc de marbre de remplacement pour notre table, payé par Martel Express comme il se devait avec l'assurance. Par contre, ils refusent maintenant d'effectuer la livraison de la nouvelle table puisqu'ils considèrent nous avoir suffisamment dédommagés en ne payant que le replacement de la table. Nous les avons engagé au départ pour avoir un ensemble de salle à manger chez nous, et maintenant nous devrions payer un autre transporteur pour faire livrer la table chez nous puisqu'ils ont brisé notre table lors du déménagement, c'est ridicule. Nous n'avons plus d'énergie à investir dans cette histoire et n'avons pas les ressources nécessaires afin d'effectuer la livraison par nous-mêmes donc, 5 mois plus tard, nous n'avons toujours pas de table chez nous. Nous ne ferons plus jamais affaire avec cette compagnie et ne recommanderions absolument pas Martel Express pour le mauvaise service après-vente reçu.

Bonne équipe dynamique a l'écoute de nos besoins