La Vie Sportive

Awesome staff

J'ai passer 10 minute dans le departement pour des supports a kayak personne ne ma repondu. Aucun salut quand plusieurs employé mon regarder.

Très très mal reçu et conseillé. Bonjour, Vélo de montagne Cannondale acheté en 2015. À l’été 2017, après seulement 135km, je souhaite changer de pneus (manque de crampons ceux d'origine), je vais chez la concurrence se trouvant sur le chemin (sport Olympe) en revenant d’une sortie. Dans le magasin, les employées de sport Olympe constatent que les pivots arrière du cadre (cadre avec suspension arrière) ont un jeu anormalement important. Résultat = la roue arrière peut facilement se mettre en biais par rapport à l’axe du vélo. Ils me précisent qu’au vu du faible kilométrage du vélo, c’est anormal, et me suggèrent d’aller se rendre à la vie Sportive. Arrivé à la vie sportive je suis accueilli par un employé qui fait preuve d’arrogance, se moque de moi, et m’explique en rigolant que c’est de l’usure normale et que je devrais défrayer des frais pour démonter au complet le vélo et le remonter il a d’ailleurs à peine regardé le vélo. Je refuse, et reprends le vélo, et décide d’aller amener le vélo à Sport Olympe pour effectuer le travail, puisque j’étais reçu avec mépris. Je ne touche plus au vélo durant l’été 2017. Hiver 2018 : Sport Olympe réceptionne le vélo pour régler le problème, et me recontacte par téléphone peu de temps après. Il s’agit d’un défaut de conception du cadre, le vélo démonté il est facile à le prouver. Je paye Sport Olympe pour le temps travaillé dessus et je contacte la vie sportive, j’explique que le vélo est démonté a sport Olympe et on me demande pourquoi je ne suis pas allé directement chez eu– réponse : j’ai été mal reçu les fois précédentes. J’ai expliqué cela à deux employés différents, qui n’ont pas cherché à en savoir plus. J’amène le Vélo démonté à la Vie Sportive, et on accepte la garantie en me précisant que c’est d’ailleurs connu et que ce n’est pas rare comme problème. 3 semaines plus tard, je vais pour récupérer le vélo, des éléments du cadre ont été changés sans frais (merci pour la garantie), mais on me donne une facture pour avoir fait des ajustements, avoir changé les roulements défectueux dus au problème, des réglages de freins, vitesses, etc., bref pour un travail jamais demandé. Ce n’était d’ailleurs pas inscrit sur le bon de travail, et on ne m’a jamais contacté par téléphone pour m’aviser qu’il pourrait y avoir d’autre frais. Je demande à parler au responsable du magasin, on me montre au loin une personne et je vais la rencontrer. La personne rigole en disant qu’elle n’est pas le responsable, qu’il le sera le jour où il réussira à prendre la place du grand patron. Je lui explique que j’ai un problème, et tout en continuant de rigoler, il m’a indiqué d’aller rencontrer une 3e personne. Je décide alors de partir. En essayant d’être très objectif, je ne suis pas déçu du Vélo qui a eu un problème de conception, et d’ailleurs je reste persuadé que Cannondale est une bonne marque qui a fait ses preuves, et les articles vendus à la vie sportive sont fort probablement très bons. Par contre l’accueille et le souci de servir respectueusement les clients n’est pas au RDV avec pas moins de 4 intervenants différents a la vie sportive, et c’est sur ce point que je donne une très mauvaise note.

Mauvais service de la part du gérant de soir, mon amie est déçue et lorsqu’on nous dit d’aller chez sport expert et chez sportium par leur propre employé ça veut tout dire. Déçu de service à la clientèle!

Beaucoup de choix pour à peu près tout les sports. Les conseillers donnent du bon service. Pour les prix, il faut vérifier... il faut y aller souvent pour surveiller les rabais. L’atelier offre un très bon service pour l’entretien des skis et la réparation des vélos