Veterinary Clinic St-Etienne (Vetcom)

Cool

Merci à l'équipe de vétérinaires et de techniciennes qui, par leur travail exceptionnel, ont permis à mon bébé de revenir à la maison. L'équipe est professionnel, empathique, à l'écoute, honnête et dégage un réel amour des animaux. Malgré de faible chance de réussite, leur travail acharné a sauvé mon mini monsieur.

Il y a 3 semaines ,Jai emmené mon chat pour blocage urinaire dû à des cristaux. Première chose ,l'accueil est plutôt froid . Mon chat se fait hospitaliser là bas pour la fds mais pas en urgence car il y avait de la place pour le voir et faire le plan de traitement en journée. Le lendemain de la première nuit sous observation,ils m'avisent que mon chat a arraché son cathéter durant la nuit et que l'idéal serait d'en installer un autre mais à mes frais...On met la vie de nos animaux entre leurs mains ,il me semble que si mon chat a arraché son cathéter dans la nuit,c'est qu'il y a eu manque de surveillance donc c'est leur responsabilité d'en remettre un autre a leurs frais..Il faut dire qu'à ce moment, je suis déjà à 1000$ passé de frais.. Finalement, ils m'ont suggéré de rabouter la sonde pour éviter le surplus d'honoraires me disant qu'il pouvait y avoir un risque sur l'efficacité du procédé mais vu que la facture allait encore augmenter, j'ai préféré me ranger à cette idée .Par la suite, mon chat est débloqué, reviens à la maison avec médication pour un total de 1500$ et le tout à taux régulier, pas en urgence qui aurait été encore plus couteux . En fin de traitement,son état n'est pas revenu encore à la normal alors j'appelle pour qu'il soit revu.La réponse de la technicienne est qu'il n'y a pas de place,elle me cédule un rendez-vous 4 jours plus tard dans leur clinique à Laurier Station mais je ne peux attendre 4 jours car l'état de mon chat se dégrade vite, cest peut être une question d'heure si il y a blocage! Jen suis presque à les supplier mais rien à faire,PAS DE PLACE! Eille! mon chat se fait hospitalisé là une fds complète,ils ont son dossier etc,,Avec tout l'argent que je viens de leur donner ,ils n'ont pas eu la conscience professionnelle ni l'amabilité de trouver un trou à l'horaire,C'est à se demander si les animaux leur tiennent vraiment à cœur ou si c'est plutôt une question d'argent .En conclusion, j'ai fais transférer son dossier ailleurs ou ils se laissent une plage horaire disponible pour revoir leurs animaux sous traitement en cas d'urgence..Jamais je ne retournerai à St-Etienne et je ne le recommande pas non plus.

Une équipe exceptionnelle qui s’est occupée d’un petit chien en très mauvais état en plein milieu de la soirée en urgence. Ils donnent généreusement de leur temps à un organisme communautaire Chiotsnordiques. J’ai apprécié tout le support donné.

Ils offrent toujours un service courtois et professionnels. Nos animaux y sont toujours traités avec respect et amour.