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Lunetterie New Look - Boul. Charest Est

Lunetterie New Look - Boul. Charest Est

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3.2 Google Review
400 Boulevard Charest E, Québec, Québec, G1K 3J1, Canada
(418) 523-6958 www.newlook.ca
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Mar 3, 2016
Glasses were crooked, they repaired them in 2 minutes for free. Perfect

Mar 19, 2019
J’y suis allée 2 fois. Première fois ça bien été sauf que l’antireflet a explosé au bout d’un an. On me réponds que ça arrive souvent. Pardon? J’ai des lunettes depuis plus de trente ans et ce n’est jamais arrivé. Changez de fournisseur. 2e visite: déçue des lunettes, je vois moins bien qu’avec les anciennes. On me dit qu’il faut faire des ajustements mais ça ne change rien supposément que c’est la monture qui est trop petite. Ah non, impossible k’en Si déjà eu des plus petites et aucun problèmes.. On nous prend pour des cons qui ne connaissent rien. Qualité des verres qui laisse à désirer. Je ne retournerais plus jamais là. Par contre l’optométriste était très compétente. On nous vente que c’est moins cher, pas du tout. Aussi cher et moins bonne qualité.

May 25, 2018
J’ai particulièrement apprécié le temps qu’on m’a accordé pour réparer ma monture et me conseiller dans mes choix! Excellent service et surtout, très rapide!

Aug 15, 2018
Cliente depuis au moins 10 ans, il faudrait me payer pour confier les soins de ma vue ailleurs et acheter dans une autre lunetterie! J'ai changé mes lunettes il y a quelques jours, Dre Bouchard, ultra professionnelle a su répondre avec plaisir et concernement à toutes mes questions. Madame Roxanne et ses "acolytes" opticiens ont su gérer mes attentes, (oui je suis une cliente difficile je l'avoue!) répondre à mes questions et me conseiller avec un professionnalisme hors pair. Accueil chaleureux, excellente prise en charge à chaque visite. J'ai visité d'autres lunetteries New look ainsi que les compétiteurs par le passé, franchement rien à voir, pas question d'aller ailleurs! Quand il est question de la vue, c'est pas une histoire de magasiner pour sauver 50$ ou faire 15 km de moins, c'est la qualité du produit, le service avant et après vente qui compte! =)

May 14, 2018
Le personnel est courtois mais il manque clairement de qualité dans le service. Vraiment déçue. Prise de possession des lunettes 1 mois plus tard, j'ai dû faire les suivis car ils ont oublié de m'appeler pour m'indiquer que mes lunettes soleil étaient prêtes. Les lunettes reçues n'avaient pas les bonnes teintes de verre, j'ai dû retourner en succursale, ils m'informent qu'ils ont changé de fournisseur et que ca arrive (ok, dans ce temps là, prenez le temps de vérifier les teintes avec le client non?) . Après réception de la nouvelle commande de verres, on les installe encore sans se soucier si c' est la bonne teinte. Pour votre information, ce n'est pas la bonne teinte encore. On me remet les lunettes sans vérifier s'ils sont ajustés (ils ont été desajustés à l'installation des verres), je vois encore des retailles blanches sur les verres suite à la coupe. Je vais vivre avec des verres que je ne veux pas car je ne veux tout simplement plus retourner la bas! Première fois en 20 ans que j'ai un service aussi médiocre à l'achat de lunettes. Première fois aussi que j'achetais chez new look.

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