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Lunetterie New Look - Vimont

Lunetterie New Look - Vimont

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5445 Boulevard Robert-Bourassa, Laval, Québec, H7E 0A4, Canada
(450) 661-3778 www.newlook.ca
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Apr 27, 2018
Il y a 1 mois environ ,mon mari a une RV pour un suivi post cataractes. Retard de plus de 30 minutes ,il s’informe pour savoir ce qui se passe. La fille ne savait tout simplement pas et n’a pas cherché la réponse,service à la clientèle médiocre. Je fais affaire avec New Look depuis plusieurs années ,Bruno et l’autre opticien étaient patients ,courtois et faisaient leur possible pour nous satisfaire ,ils étaient a l’ecoute. Il y a bientôt un an ,j’ai acheté une paire de lunettes avec l’Anti reflet ....Je suis rendue à la troisième fois ou je dois retourner car il y’a aurait un défaut de fabrication....pas une, pas deux, mais trois fois. A chaque fois on m’assure que ce sera la bonne. On me demande avec quoi je nettoie mes lunettes....avec du papier sablé c’est pas avec ça qu’on doit les nettoyer...Si vous savez qu’il y a des problèmes avec vos anti reflet... Il y a plus de deux semaines ,je retourne pour la 3ieme défectuosité, mes verres sont égratignés et je ne vois pas très bien avec...On me dit commander les verres et dès la réception ,je serai contacté et la taille du verre se fera en magasin. Le temps passe.....aucun appel, je rappelle et on me répond ...le laboratoire a appellé pour dire qu’’ils envoyaient les verres.....Le laboratoire doit sûrement être très loin....ou la livraison ce fait peut être à pied.Demain vendredi pas encore de nouvelles.Jes suis super inconfortable avec mes lunettes. Nous sommes déçus de vos produits et du service à la clientèle....surtout du service à la clientèle.

Apr 23, 2018
J'ai pas aimé leur comportement...

Oct 18, 2014
Deux visites a cette succursale la première j ai été reçu par un opticien il m'a bien conseillé il était courtois mais il était seul nous avons due attendre le temps qu'il réponde au téléphone et qu'il répondre a d’autre client qui venaient chercher leur commande. le tout a duré 1 hr 20. Lors de ma deuxième visite l'opticien rencontré (deux jours plus tôt ) est parti en vacance pour une semaine, nous avons été référé a une autre personne. Elle ne comprenait pas trop trop ce que l'opticien avait inscrit sur un petit bout de papier et ne retrouvait pas les même prix ils se sont mis deux personnes et elles ont appelé l'opticien en vacance pour comprendre. Là encore un problème les verre de lunette soleil sont deux fois plus chère que ce qui avait été entendu et si veut veux payé moins chère les verres sont gris seulement. Aussi les lunette 2 pour 1 pour homme, c'est seulement 3 étalages sur 10 , les autres étalage ne sont pas 2 pour 1. environ Après une heure et demie j'ai décidé de mettre le tout sur la glace et de prendre un peu de recul parce que le prix a doublé par rapport a ma première visite et que le personnel était un peu perdu aussi. La personne n'a pris n'on plus les mesures pour ajuster les verres dans mes nouvelles montures je devrais donc retourner à la succursale pour faire prendre les mesures en question non merci j'ai passé assez de temps là. Je vais aller acheter ailleurs et les annonces 2 pour 1 de NEW LOOK n'aurons plus la même signification pour moi.

Jan 31, 2017
Un très bon service à la clientèle.

Nov 13, 2014
ils donnent leur temps temps jusqu a satisfaction total du clients

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