Si seulement le service à la clientèle de cet endroit équivalait à la vaste amplitude de l'édifice, il serait possible d'offrir un cinq étoiles pour Google. Cela fait à peine trois ans que je suis un client/patient de cette optométrie/lunetterie que je suis déjà insatisfait. Antérieurement, j'avais quitté une optométrie, soit Greiche and Scaff, en me disant que ce nouveau endroit allait offrir de meilleurs services par du bouche à l'oreille. Quelle déception j'ai eu ultérieurement.
En entrant, il est vrai et étonnant de constater encore aujourd'hui qu'une lunetterie en région puisse avoir autant d'espaces pour les clients recherchant des montures à lunettes que pour les patients qui attendent assis raisonnablement peu afin de voir un optométriste. Ne laissez pas cette illusion, vous dupez. La vaste majorité de leurs montures sont trop chères si vous avez un peu de patience d'aller acheter sur l'internet. Vous trouverez rapidement une équivalence dans la qualité, mais pour des prix moins chers. D'ailleurs essayer de les appeler sans qu'on vous mette en temps d'attente au téléphone pendant 10 à 15 minutes. C'est du jamais-vu dans mon cas avec les autres lunetteries.
Évidemment, tout comme plusieurs lunetteries (je spécifie ce mot afin de ne pas mettre toutes les optométries souvent affiliées dans le même panier.) qui se voient dépasser par le libre marché qu'offre internet, ils décident de jouer à la cachette avec vos droits médicaux. Il a fallu que je les appelle deux fois pour sortir l'argument que j'avais le droit d'avoir la fameuse donnée via mon dossier médical soit l'écart pupillaire qui est important pour finaliser la préparation de la monture via l'achat en ligne. En effet, cela vous prend ça en plus des autres données offertes sur votre prescription après avoir fait votre examen de la vue. S'il vous dit, comme dans mon cas, que l'optométriste ne fait pas ça lors de l'évaluation ou que c'est seulement à l'achat des lunettes que lunetterie la donne, c'est faux comme je l'ai écrit plus haut. Le pire est qu'ils vont vous charger 20 $ pour seulement faire une ouverture de dossier.
Voici mon conseil avec tous les lunetterie/optométries, si vous ne connaissez pas votre écart pupillaire, exigez-le si vous avez déjà fait un examen dans le passé et que vous êtes majeur, car elle ne changera jamais. Sinon, avant de prendre un rendez-vous pour un examen de la vue, demandez à ce qu'ils offrent avec la prescription de la vue comme d'habitude sur papier AVEC la donnée de l'écart pupillaire. S'ils ne veulent pas ou hésitent, dites leurs que vous allez voir ailleurs. J'espère que cela vous aura aidé et je pense que ce modèle chez les entreprises devrait être changé.
