Kinéden

Superbe équipe très professionnelle et spécialisée dans la gestion de la douleur! Très compétents, ils ont une équipe qui se garde à jour avec les meilleures techniques. Bravo à toute l'équipe ! Je les recommande sans aucune hésitation.

J’ai contacté Kinéden afin de m’aider à me remettre en forme et m’aider à traiter une douleur chronique. Cette entreprise offre un très bon service en ce qui à trait au professionnalisme et à la documentation très pertinentes qu’ils nous remettent. Je suis par contre très insatisfaite de la facon peu éthique qu’ils s’y prennent concernant l’entente par contrat écrit. Il n’était aucunement entendu ni lors de la première conversation téléphonique ni lors de la première rencontre quand l’évaluation a eu lieu, de la présence de ce contrat comprenant plusieurs clauses pas toujours justifiées à mon humble avis. Je déplore littéralement le fait que la personne se présente à la 2e rencontre avec ce contrat et qu’on soit prise sur le fait et qu’on aille en quelque sorte pas le choix de signer, car soit dit en passant on à déjà déboursé plus de 200$ pour l’évaluation du premier rendez-vous la semaine précédente. Je reconnais que j’ai dû reporter 2 rendez-vous ( et non annuler) pour cause de mon enfant malade et d’une situation personnel assez grave. J’aura aimé qu’on puisse trouver un arrangement pour reprendre les séances à un meilleur moment mais cette compagnie n’ont à mon humble avis aucune empathie face aux situations qui malheureusement peuvent survenir dans nos vies. On doit donc convenir dès le départ avec le kinésiologue les dates exactes des 12 semaines de rendez-vous. On doit aussi déboursé plus de 200$ pour l’évaluation et on ne peut déplacer un rendez-vous qu’une seule fois pendant les 12 semaines. Et le plus important selon moi et qui ne m’a pas beaucoup plu est que l’on doit payer nos 4 séances à l’avance à chaque début du mois. J’ai rarement vu une entreprise qui fait payer les services rendu avant de les avoir reçu. On doit aussi repayer pour faire refaire notre programme ce qui j’en conviens est assez commun mais j’aurais quand même apprécié savoir tout ca , avant la deuxième visite car on se fait prendre vraiment par surprise. Pour terminer on doit aussi payer des frais si on résille le contrat. Je comprends qu’une entreprise puisse vouloir se protéger des annulations ainsi que des résiliations de services. Il faut comprendre que les services offert sont quand même assez personnels et que c’est difficile de savoir après seulement la 1er visite et ce sans connaître encore le programme qu’on aura à faire et sans savoir encore si on aimeras travailler avec cette personne. Le fait qu’on doivent signer et convenir de tout ça après seulement 1 visite et surtout sans m’avoir jamais avisé auparavant m’a beaucoup déplue. Je suis par contre certaine que les services offerts par cette entreprise sont excellents mais la facon de procéder pour s’assurer que les clients leurs soit fidèles est selon moi à reviser. On m’a répondu que tout leurs clients signaient en toute connaissance de cause. Je ne saurais les contredire puisque j’ai moi même signer ce contrat mais on ne m’a pas vraiment donné le choix puisque on en était au 2e rendez-vous. J’ai téléphoné à d’autres entreprise et aucune à date ne font signer de contrat aussi rigide. Une seule seulement nous donnaient le choix de payer à l’avance mais offraient alors un rabais sur les séances. Bref cette désinformation sur cette façon de faire m’auras coûté près 500$ , comprenant l’évaluation,un rendez-vous seulement et des frais de résiliations de contrat de 57$. C’est ma responsabilité de mieux m’informer de ces détails et c’est bien ce que je compte faire les prochaines fois...