L'Ecuyer & L'Ecuyer

Great product, easy to assemble.

On vient de me livrer le matériel d'un patio acheté chez Lécuyer Lécuyer. J'ai demandé au livreur de mettre le matériel dans ma cour à quelques pieds de l'entrée de cour. Il a refusé me disant que les seuls endroits autorisés sont l'entrée de cour ou la rue. J'ai insisté mais il me dit que lui et son aide n'ont pas le temps. Ayant payé 80$ de livraison j'ai été irrité par ce refus. L'installation du patio par la compagnie référée par eux est prévue pour le 14 juin ou plus tard je voyais mal le matériel laissé à la vue, belle invitation pour me faire voler. J'ai donc communiqué chez Lécuyer Lécuyer et expliqué à la réceptionniste mon problème. Elle m'expliqua que c'était leur politique. J'ai demandé à parler à son patron. Serge Lécuyer après s'être amusé à jongler avec mon nom de famille me redit que c'était de cette manière qu'il livrait, qu'il y a des pancartes dans le magasin qui informe la clientèle à ce sujet, que si j'étais pas contente que ces livreurs ramèneraient le tout car des patios comme celui là il en vend des milliers par année. Je l'ai informé que je n'ai jamais vu ces pancartes, les vendeurs avec qui j'ai fait affaires, ne m'ont pas avisée que la livraison se faisait de cette manière, qu'à aucun endroit dans le contrat d'achat on ne parle de cette restriction, ni dans le catalogue ni sur le site internet. Ce n'est aucunement une question d'argent, j'aurais payé des frais supplémentaires, c'est une question de respect de la clientèle. Le livreur à gentiment accepté de faire quelques pas de plus pour mettre le tout dans le garage en me précisant que certaines planches, quand elles sont laissées au soleil durant quelques temps avant d'être arrimées à du solide, finissent par se tordent. J'imagine la surprise de plusieurs de leurs clients.... Heureusement, les vendeurs, les livreurs sont d'un gentillesse et d'un zèle remarquable. Je comprends qu'après avoir vendu monsieur Serge Lécuyer se moque de son client et plus grave, se permet d'être grossier.

Très bon produit. Assez dispendieux ajouter le coût de la quincaillerie au prix svp

J'ai fait un double patio sur 2 étages. on parle ici d un 12 x 18 et d un 16x 16 . J ai changé mes plans 2 fois. Bon service malgré mes inquiétudes. Les bois de très bonne qualité et les plans facile à suivre j'ai économisé plus de 40% en le faisant moi même avec des materiaux de meilleurs qualités. Avec les restes je me suis fais un coffre de rangement et un bar extérieur. Très heureux de mon expérience. Sans eux je n'aurais pas eu le courage de faire ce genre de projet. Il a passé son premier hiver et ne semble pas avoir bougé outre mesure. 😎 Merci et je recommande fortement même si service client manqué un peu d'amour.

Qualité des matériaux douteuse... Planches pourries apres 6 ans malgré l'application d'une teinture et planches de dimensions non standard donc impossible de se procurer en quincaillerie, doit absolument faire affaire avec eux. Je ne reccomande pas.