Bedaine Love

Apres une commande passée sur le site ObandO grossesse et 1 mois et demi d’attente : premier mail envoyé via l’onglet dédié « Nous contacter » pour demander si ce délais était habituel ou si je devais m’en inquiéter, l’argent ayant bien été débité. Malgré leur « N’hésitez pas à nous écrire, il nous fera plaisir de vous aider », je ne reçois pas de réponse. Je réitère mon message, et enquête : sur la page d’accueil du site il est écrit qu’ils sont partenaire avec Bedaine Love. J’envoie donc un message dans la foulée sur ce site mais ne reçois pas plus de réponse. C’est finalement sur A Little Market que je parviens à trouver la vendeuse : je constate plusieurs commentaires négatifs avec deux thèmes récurrents : COMMANDE NON RECUE et PAS DE REPONSE DU VENDEUR. Je me reconnais dans les situations et tente de régler à mon tour mon problème. J’obtiens finalement une réponse après ce 4ème mail : « OU avez-vous effectué votre commande. Ce bandeau été l'un de nos anciens modeles plus disponibles sur obandogrossesse. » (on notera l’orthographe). 15 jours ce sont écoulés pour obtenir cette réponse. Je demande ainsi quelle procédure nous devons suivre pour un remboursement et ne reçois de nouveau plus de réponses de la vendeuse malgré 2 relances. Il aura fallu cette fois-ci trouver la page Facebook et envoyer un message réclamant le remboursement en commentaire, visible par tous pour qu’elle daigne de nouveau se manifester : efficace car celle-ci me demande de rester en messages privés : un mois de plus s’est écoulé. Enfin, un remboursement envoyé de sa part par Paypal mais resté en attente car déclaré comme une transaction de vente d’un objet : « je lui ai vendu et elle me paye » et non pas comme un virement d’argent simple et rapide. Pour résumer : un ancien site toujours ouvert et sur lequel les acheteurs peuvent commander mais sans espoirs de recevoir le produit (sans doute d’autres personnes dans ce cas), une grosse suspicion que la vendeuse compte sur le découragement des acheteurs en ne leur répondant pas pour ne pas avoir à les rembourser et ainsi faire de bien beaux bénéfices, bref, un service à la clientèle inexistant, un très grand manque de professionnaliste (une arnaque ?!), pour ne pas dire un comportement déplorable, frôlant le pathétisme. Un contentieux qui aura perduré 4 mois : la moitié de ma grossesse.

Super service. Produits de qualité, tissu super confortable et une service rapide Je recommande ++ Une cliente satisfaiste, premier achat et pas le dernier.