Animalerie Dyno

J’ai eu un excellent service alors que j’avais une question. On prend le temps de nous répondre et on a le sentiment de faire affaire avec des passionnés: La fille qui m’à répondu avait un petit oiseau accroché sur elle pendant qu’elle me répondait... :-D

Avant hier je vais voir pour un aquarium d’eau chaude pour poissons tropicaux avec mon fils de 12 ans qui a travaillé tout l’été pour se le payer.... J’arrive là-bas, suuuper service wow j’en reviens pas comment on est bien conseillés, on nous dit carrément ce qu’on veut entendre!! On arrête notre choix sur une 10 gallons tout équipée.. Je demande 2 fois à la fille pour être certaine que c’est bien pour des petits poissons tropicaux d’eau chaude parce qu’en eau froide on a pas le choix c’est juste les poissons rouges... Alors on nous assure que oui tout est inclus sauf les décorations bien évidemment... Alors je les ai avisés que mon chum reviendrait le lendemain chercher tout ça, je m’assure qu’il en reste en stock... Moi j’ai des tiges de métal dans le dos, peut pas forcer.. Alors le lendemain mon gars va avec son père chercher SON aquarium dont il a rêvé tout l’été... Ils reviennent à la maison avec pour 146$ de stock... Là je dis à mon chum, ´Voyons? Ils nous ont dit qu’ils la startaient là-bas pour débuter vu que c’était un aquarium d’eau chaude, pkoi elle est dans boîte??? ´ Mon chum rentre avec la boîte on regarde sur la boîte ce qui est écrit, pas de chauffe eau... Il repart immédiatement avec mon fils qui a la larme à l’oeil pour comprendre ce qui s’est passé.. Il arrive là-bas, tombe sur une adolescente pré-puberté qui a solidement hâte de finir son chiffre... Tout ce qu’il se fait répondre c’est qu’il n’y a pas d’échange Ni de remboursement... La boîte a même pas été ouverte? Elle est encore pleine de poussière sur le dessus avec le dock tape original.... Tout ce qu’on nous offre c’est de nous vendre une carte de membre qui va nous coûter 13$ pis nous en faire économiser 12?????? Au tapon de chats qu’on vous a donné que vous avez revendu 70$...... Mangez dont de la m**** =) On va aller ailleurs pour le chauffe eau (on a déjà trouvé moins cher ) pis on va aller ailleurs aussi pour des années futures d’achetage de poissons/nourriture de poissons/sans oublier pour du meilleur service après vente....

Le personnel est toujours super gentil, c'est une super expérience pour les enfants qui adorent les animaux :)

Tres mauvaise experience

Bon service bon produit