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May 15, 2018
Amazing experience, great staff, with amazing customer service. I had a pair of silhouette glasses that broke and they were able to repair them for an amazing price. Everywhere else I called, everyone refused me. Really happy with their service and would recommend to anyone.

Oct 5, 2018
Hours are poor. For busy people like us, being closed on weekends is not very helpful. Just pushes me to look elsewhere Too bad Iris

Sep 17, 2018
Très satisfaite avec le service. Personnalisé et professionnel. Le personnel en général mais l'opticienne en particulier est toujours souriante.

Sep 17, 2018
Service exceptionnel. Accueillant, chaleureux, le personnel est à l' écoute des besoins des patients.

Aug 14, 2018
J'ai acheté des lunettes de soleil Ray Ban au kiosque de la Coupe Rogers. Il faisait un bout de temps que j'en voulais et je trouvais convenable de pouvoir les avoir tout en évitant un déplacement. Elles présentaient une égratignure alors je suis allée, le jour même, procéder à un échange. L'autre paire du même modèle présentaient également une égratignure. On m'a dit de passer le lendemain pour procéder à un échange. Le lendemain, on me dit de me présenter dans une boutique Iris près de chez moi ou autrement, une dame passera faire l'échange à domicile, je n'avais qu'à téléphoner à la Coordonatrice marketing. N'ayant pas de voiture, ne demeurant pas à proximité d'une boutique Iris et ayant peu de temps libre (l'une des raisons de mon achat était l'accessibilité du kiosque), j'ai téléphoné à la dame en question pour procéder à l'échange. Celle-ci m'a répondu que personne n'allait sur la route pour faire les échanges. Je trouve déplorable de m'être fait vendre un service inexistant, et que la dame défendait l'idée que c'était le même service que si j'avais acheté en boutique plutôt que d'essayer d'être compréhensive de ma situation. Elle m'a dit qu'Outremont n'était pas loin de chez moi en métro ou en autobus (50 minutes aller seulement échanger une paire de lunettes vendues avec défaut, c'est long quand on est occupé!). Bref, très déçue du service reçu. Si je pouvais, je me ferais rembourser entièrement. C'était la dernière fois que je faisais affaire avec Iris malheureusement.

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