BonLook

J’ai commandé des lunettes solaire avec ma force à l’intérieur en juin dernier. Ils m’ont demandé si hébreu voulais un aminci de mes vers et j’ai répondu non. Ça coûte 50$ de plus et ce n’est que pour l’esthétique, ils prennent mon couriel, envoient ma commande et me disent que cela va prendre deux semaines environ. Deux semaines plus tard, pas de lunettes pas de couriel. J’appelle au bonlook je parle avec quelqu’un et il me dit que j’avais un 50$ à payer pour un aminci(que je n’avais pas demandé) et je n’ai pas reçue de couriel parce qu’elles l’on mal noté. À cause de l’erreur on m’en remet 25$ et on place ma commande en “rush”. Quelques jours plus tard je reçois mes lunettes mais elles ne sont pas fumées. On se présente en succursale elles renvoient la mauvaise paire et corrige ma commande. Je reçois ma paire neuve quelques jours plus tard. Elle et parfaite tout va bien. Environ un mois plus tard je retourne au bonlook pour acheter une paire non solaire, en pensant que la même erreur ne pouvais quand même pas se reproduire. Ma commande est envoyé. Deux semaines plus tard, pas de couriel pas de lunettes. Je me rend encore à la succursale et la même erreur se produit le couriel disant que j’ai un aminci à payer a été envoyer encore au mauvais couriel qu’ils avaient pourtant corriger et qui était pourtant le bon lorsqu’elle m’a demandé si les infos de ma commande étaient les bonnes donc ma commande a encore été placé en retrait à cause de laminci à payer QUE JE N’AVAIS TOUJOURS PAS DEMANDÉ.je paie laminci parce qu’elles m’expliquent que mes vers vont sortir de la monture sinon. Aujourd’hui j’appelle bonlook pour qu’ils placent ma commande en “rush” comme l’autre fois mais on me coupe la parole en me disant que tous le monde appele pour ça mais quelle ne peut pas faire ça. Elle me dit que ma commande est à la moitié de son cheminement mais elle ne peut pas me donner de date précise. Cela fait une semaine et plus que je l’ai commandé donc j‘ai du ENCORE attendre un mois pour une lunette qui prend deux semaines habituellement. Franchement c’est un service à la clientèle pourri et les erreurs sont répétitives.....

Très belle équipe. Les filles sont souriantes, très compétentes, et on sent une belle esprit d'équipe en boutique. Félicitations.

Super service! Je suis très satisfaite :)