Papeterie Du Sagittaire

J'ai eu un très bon service et j'envisage d'acheter mon portable à cette boutique

J'ai été très bien servie. Mario, le technicien qui s'occupait de moi, était très pédagogique. Lorsqu'il voyait que je ne comprenais pas, il formulait sa réponse de façon différente et ... je comprenais. Il faut que vous sachiez que je suis septuagénaire. Très bon service.

Je ne sais trop comment écrire mon avis. Ils ne sont pas méchant, bien au contraire. Mais il ne sont pas compétent. J'ai eu une des pires expérience client de ma vie. Mon Laptop est parti en réparation pour la première fois la bas il y a presque une année (en Mai 2017 si je ne m'abuse). Quelqu'un avait échappé un liquide dans mon portable, mais heureusement, j'étais assuré avec Visa alors j'y ai apporté mon ordi en donnant la consigne de regarder le tout pour mes assurances. Quelques jours plus tard on me dit que le liquide n'a touché que le clavier et que tout le reste est OK. Ils commandent un nouveau clavier, j'attend quelques semaines que le clavier arrive de chine et ils l'installent. Me font un reçu pour mes assurances, je retourne chez moi et envoie le tout à VISA. C'est quelques jours plus tard que le cauchemar commence. Je suis en train de travailler sur mon portable lorsqu'il arrête soudainement de fonctionner. Je retourne au magasin et lui dit le problème. Le technicien ouvre mon portable et que vois-je? Plein de traces de liquide sur ma carte-mère. Je lui montre les traces et il me dit que JE ne lui ai pas dit de regarder la carte mère, alors c'est de ma faute. J'ai du me chicaner avec pendant quelques temps ET appeler l'office de la protection du conssomateur pour qu'il accepte de faire la réparation à ses frais (La garantie Visa venait d'expirer). Je repars de la boutique avec un goût plutôt amer. Quelques jours plus tard, il m'appelle et me dit qu'il a commandé la pièce et que ça va prendre 2-3 semaines. J'attend... 1 mois plus tard, j'envoie un e-mail, on me répond qu'ils recherchent la pièce... 2 semaines plus tard, ils ont reçu la pièce et ils vont faire le changement bientôt... La semaine d'après, mon portable est supposément chez Asus... 3 semaines plus tard, ils l'ont envoyé chez une boutique... Quelque temps plus tard, la boutique "commandent" la pièce 1 mois plus tard, la boutique ont trouvé un portable sur lequel prendre la pièce... Je ne sais plus combien de temps plus tard, après que j'ai menacé le patron de les poursuivre, on me dit qu'ils vont m'acheter un portable neuf pour s'excuser... Quelques jours plus tard, après que le patron se soit rendu compte qu'il a un portable à 2300$ entre les main, il me dit que finalement la boutique de réparation avec laquelle il font affaire ont acheté une nouvelle carte mêre et vont la changer... Et, la semaine passée, après près d'une année de va et vient, d'e-mail incohérent les uns entre les autres, de plainte à l'Office de la protection du consommateur et de menaces de poursuite aux petites créances, mon portable est supposément de retour chez Asus... Est-ce vrai cette fois-ci? Est-ce un autre mensonge? Vais-je devoir leur envoyer une mise en demeure? Dans tous les cas, je ne vais plus jamais confier aucun ordi à cette boutique. Surtout que je dépend de cet outil pour travailler (une chance que j'ai toujours un Desktop back-up, sinon j'aurais perdu beaucoup d'argent). Et je vous conseille de faire pareille si vous êtes quelqu'un qui, comme moi, dépend d'un ordinateur pour gagner sa vie.

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