Dubé Mazda

Great people, we felt has if the staff went out of their way to please us. You can find a large selection of vehicles on the lot.

Excellent service.

Maintenant propriétaire d'une Mazda depuis 6 ans, acheté anciennement chez Beauchesne Mazda puis le suivi d’entretien chez Dubé Mazda, j'ai été de plus en plus déçue du service à chaque fois. Pour ceux qui ne veulent pas lire l'avis car j'avoue avoir du contenu à écrire, je résume en disant que le service et courtois mais négligé. Les photos sont les picots de rouille d'une peinture pourrissante parsemant d'un toit d'une Mazda 3 2014. Notez qu'il est inutile de m'inviter à contacter qui que ce soit du concessionnaire puisque je n'y retournerai plus. J'écrirai cet avis de la façon la plus respectueuse qui soit malgré le découragement. Service de pièces et garage : Personnel très courtois. Lorsque je cherchais à personnaliser un peu plus mon Mazda dans les premières années, j'ai très bien été répondue, on prenait le temps de voir plusieurs options esthétiques avec moi. Cependant ça c'est gâté côté mécanique, lorsque j'ai eu un problème majeure avec ma transmission. J'ai été faire évaluer le problème pour me faire répondre qu'il y avait effectivement un code d'erreur enregistré dans l'ordinateur, mais que c'était banal et la seule solution donnée était de leur laisser mon véhicule pour qu'ils le "testent" pendant une semaine. De plus on me disait qu'il n'y avait rien de répertorié sur le net à ce sujet, mais étant allée chercher sur le net moi-même par la suite, j'ai sorti des résultats, au pluriel. Puis j'y ai été une seconde fois quelques mois plus tard pour faire un entretient/vérification général/e, de plus j'avais roulé un un gros obstacle arrivé soudainement lors d'un voyage (une bûche tombée d'une remorque devant moi) et je sentais la conduite moins bonne depuis ce temps. Au final, ils ont "oublié" de me remettre le rapport d'inspection et tout était beau. Dans la même semaine, j'ai été inspecté moi-même la roue touchée par l'obstacle et une des "tie-rod" était "loose", ce qu'un autre mécanicien me confirma quelques jours après. Depuis ce temps là j'ai arrêter de faire mettre à jour les inspections du véhicule là bas, étant amplement capable de faire le travail moi-même ou tout simplement aller à un autre garage afin d'avoir une garantie du travail et pour moins cher. Mais il est venu à ma connaissance qu'ils ont pris de plus en plus le goût à rire des gens lorsque mon père a été faire son entretient là-bas récemment. Le TOIT du véhicule, un Mazda 3 2014, est parsemé de tout son long d'éclats de rouille, et les gens du service de lui répondre d'être des "éclats de roches", comme si autant d'éclats de roches pouvaient survenir sur le TOIT d'un véhicule, car même où il est normal de trouver des éclats de roches, c'est-à-dire le CAPOT, ce serait assez étrange d'en retrouver autant. (je joins des images à cet avis). J'ajouterais même que le service manque cruellement de cohérence étant donné qu'il lui recommandait de changer le filtre à air de l'habitacle durant un précédent entretient il y a quelques mois, ce qu'il a refusé pour le faire plus tard, mais que dans celui de cette semaine tout soit dans l'ordre, rien à changer. Mon conjoint pour sa part a un Toyota, aussitôt qu'il a un questionnement sur le comportement de son véhicule, Toyota Rivière-du-Loup prend le temps de bien inspecter la pièce et au besoin la changer, ainsi que de lui expliquer en détail le sujet, rapport d'inspection INCLUS. Si vous avez lu jusqu'ici, je vous conseille d'aller faire un tour soit là (personnellement, voir le dévouement de Toyota envers sa clientèle même après la vente m'a convaincue, et c'est là que j'irai en premier pour mon prochain véhicule), soit aux nombreux autres concessionnaires installés à Rivière-du-Loup.

Une équipe dynamique et dévoué!

Bel endroit et bon service. Merci