Blainville Ford

Awesome service. Dealer takes care of their clients

Poor judgement

For commercial truck, don't go there. No availability to test drive a transit and transit connect.

Good service!!!!

J'ai débuté ma relation avec Ford il y a plus de 15 ans. Ai acheté un vehicule neuf avec Blainville ford en 2013 et ce fut impécable. A moins d'un an de la fin de mon financement j'ai visité Ford en leur donnant une idée assez claire de ce que je voulais (debut 2018). Mon conseiller de Vente (Henri Lachance) a été génial. En Avril je me suis fait dire (suite a 3 visites sur place) par la conseillere en credit d'attendre juillet-Aout afin d'avoir le vehicule au prix que je souhaitais (faut dire que je voulais un camion nous avons une jeune famille). Alors nous voici a la fin Juillet et mon épouse et moi (4eme visite sur place) réalisons qu'on s'est fait vendre un faux reve et que le vehicule que nous souhaitions avec les options que nous voulions (mentionné depuis Avril) est hors de prix. Notre dossier n'etait pas documenté proprement et triste de réaliser que la conseillère de Ford nous a vendu un faux reve... alors on a quitte le concessionnaire sans le vehicule souhaite et ceci nous a laissé un gout amère avec Ford.... merci quand même à Henri qui a fait du mieux qu'il a pu mais vraiment dommage d'avoir eu peu ou pas du tout d'aide ou de collaboration du nouveau conseiller en credit (n'a pas ete plus loin dans le dossier). Dommage de devoir mettre fin a ma relation avec Ford ainsi... :(. Je me vois obligé d'aller faire mon achat ailleurs. Fin... I started my relationship with Ford more than 15 years ago. Have bought a new vehicle with Blainville Ford in 2013 and it was impeccable. Less than a year from the end of my financing I visited Ford giving them a pretty clear idea of ​​what I wanted (early 2018). My sales advisor (Henri Lachance) was great. In April I was told (following 3 visits on site) by the financial advisor to wait July-August to have the vehicle at the price I wanted (must say that I wanted a truck we have a young family ). So here we are at the end of July and my wife and I (4th visit on site) realizing that we were sold a false dream and that the vehicle we wanted with the options we wished for (mentioned since April) is out of price. Our file was not properly documented and sad to realize that the Ford consultant sold us a false dream ... so we left the dealer without the vehicle we wished for and this left us a bitter taste with Ford .... thanks anyway to Henri who did the best he could but it was sad ro see that we had little to no help or collaboration from the new credit counselor on site. Too bad to have to end my relationship with Ford in such a way.. :( I have to go buy elsewhere. The end... ****** La réponse de Ford est bien apprécié mais j'ai été voir ailleurs et ai eu le 2018 que je souhaitais avec toutes les options que je voulais. J'ai pris mon camion il y a deux jours. Le service fut d'un manque d’intérêt et de dédain complet du conseiller qui était la. Merci mais non merci! Voila l'exemple d'une bonne vente perdu par manque de volonté et d'écoute! C'est très loin d'un service qui "apprécie ma clientèle". J’espère seulement que l'équipe de Blainville apprendra de ceci. :( Ford's answer is well appreciated but I hwent elsewhere and got the 2018 that I wanted with all the options I wanted. Picked up my truck two days ago! The service was of a lack of interest and complete disdain of the counselor who was there. Thank you but no thanks! Here is the example of a good sale lost for lack of will and listening skills! It is very far from a service that "appreciates me as a customer". I only hope the Blainville Ford will learn from this. :(