Performance NC - Lac Mégantic

We are lucky to have a good place like Performance NC in Megantic.

J’ai bien aimé le service et le monde très sympathique

Très bon services

Service excellent

Avant tout chose sachez que je suis PDG d'une société de tourisme qui fait des raids motoneige, des séjours aventures aux 4 saisons, des camps de vacances pour les enfants. J'ai dirigé les plus gros hôtels clubs dans la région avec des centaines d'employés par année. Donc la notion de critique est chez moi très calculée puisque je suis très observateur sur le service client et la notion du contrôle de qualité. Je reste un peu étonné et déçu du service vente.... rocambolesque!! J'ai acheté une remorque motoneige cet été. Alors que je réfléchissais, le vendeur m'a jouer la carte 24h plus tard, de "dépêchez-vous, on a quelqu'un qui l'a voudrait". Comme par hasard!!! Me prend-t'on pour un enfant? Une fois achetée, la facture arriva avec non pas 1, ni 2, ni 3 mais 4 erreurs sur la facturation avec pleins de frais connexes que j'ai tous refusé (honnêtement si j'avais un employé de bureau qui faisait autant d'erreur, j'aurai une petite discussion avec elle!). On a même essayé de me facturer une taxe de pneus neufs sur une remorque usagée avec des pneus usagés!!! Est code une erreur ou une arnaque évidente? Il manquait la clé pour ouvrir la petite trappe a essence pour la remorque. je demandais alors au vendeur lors de l'achat, de la mettre sur la remorque lors de la livraison puisqu'un de mes employés allait la chercher. La clé ne fut jamais donné avec. Je dois donc maintenant, me débrouiller seul pour trouver une fichue clé ou changer tout le barillets de serrure! J'ai écris au vendeur... un petit mail sympa et sans pression. (parce qu'en plus je suis gentil). AUCUNE RÉPONSE!!! QUELLE GENRE D'ENTREPRISE A DES EMPLOYÉS QUI NE RÉPONDENT PAS AUX CLIENTS?? Le point positif qui vaut une étoile de plus, fut de faire apporter la remorque de leur magasin de La Mégantic a Granby (Performance NC a je crois 4 magasins) afin d'avoir moins de route pour aller la chercher. On devait m'appeler pour me prévenir de son arrivée. J'attendais un appel du vendeur... j'attendais. j'attendais... Puis un jour de juillet, Une secrétaire m'appela avec dans la voix, un reflet de reproche que je ne venais pas la chercher alors qu'elle était là depuis plusieurs jour (j'avais quand même attendu 1,5 mois de mon côté pour que le transfert se fasse). "Euuuh pardon? Il faudrait déjà qu'on m'appelle pour que je vienne Madame!!" MISÈRE DE MISÈRE! Après, ils ont fait un temporaire valide peu de temps sans me consulter pour savoir quand je descendrai. Du coup, le temporaire ne fut plus valide! RE-MISÈRE DE MISÈRE! Mon employé descendit un samedi, prit la remorque. Il demanda au gars de Granby si il pouvait dévisser les barres a skis qui bougeaient dans la remorque pour les mettre dans notre camion. "Oui oui pas de problème!" Sauf que sans les barres, qui se vissent dans des petites plaques en dessous dans la graisse, . les petites plaques étaient laissées libres et furent perdues sur la route! (FALLAIT-IL LE SAVOIR!!!). Et comme on est bête.... et bien on se fiait sur l'avis du Monsieur du magasin, on est bête! ERREUR!!! RE-RE-MISÈRE DE MISÈRE PUISQUE LES PETITES PLAQUES VISSÉES ONT ÉTÉ PERDUES SUR LA ROUTE faisant en sorte que l'on ne peux plus visser les barres!!! J'ai fait refaire des petites plaques pour 50$ sur mon bras. Donc comme je vous dis, j'ai des employés... je suis habitué à la notion du contrôle de qualité et je dois vous dire que mon expérience fut rocambolesque. Aie-je été malchanceux?? Ce magasin me laisse un goût amer. Soyez très vigilant avec les vendeurs en y achetant des véhicules.