Canpar Courier

The box was left outside of the condo unit in the street. No one was home. Usually a case of empty beer in the street disappear after 5 mins. Canpar is the worst company I have ever seen. Canpar’s customer service is always unavailable, when they answer they do not know anything You shouldn’t associate your name with them.

Ne sont pas capable de trouver un adresse sur google maps....3 jours à chercher mon adresse sans succès pour une adresse très simple à livré. Il a fallut que j'aille chercher mon colis moi même au dépot.

Ne livrent pas et ne répondent pas au téléphone (plus de 20 minutes d'attente). Ne recommande pas cette entreprise. Je dois me taper plus de 2 heures de route aller-retour pour récupérer mon colis.

Commande passée le 29 novembre, j'ai accepté une livraison sur 4 jours même si je trouvais ça long pour arriver de l'Ontario, on est rendu le 7 décembre et il est toujours en Ontario. La date prévue de livraison était le 3 décembre et chaque jour elle change pour le lendemain. J'ai donc appelé au "service à la clientèle", les 4-5 premières appels ça sonnait un coup et ensuite ça raccrochait, après beaucoup de patience on me met en attente, en me répétant que tous les agents sont occupés aux minutes, on me laisse le choix d'appuyer sur le 1 pour laisser un message ou d'attendre pour garder ma priorité. Après 15 minutes ça sonne un coup à nouveau pour me dire que tous les agents sont occupés et que je DOIS laisser un message, j'ai donc attendu tout ça pour rien, j'ai donc laissé un message, on ne m'a jamais rappelé. J'ai donc appelé en fin de journée pour finalement parler à quelqu'un qui avait vraiment envie de raccrocher. Il m'a dit que la date de livraison prévue était rendu le 12 décembre et qu'honnêtement ils perdent environ 1 colis sur 4 vu qu'ils ont trop de colis dans l'entrepôt et que ça monte jusqu'au plafond.... Je sais pas si son but était de paraître professionnel mais ça a vraiment pas fonctionné. Je vais appeler Walmart ce matin pour annuler ma commande et je vais aller acheter ailleurs ! Canpar vous pouvez retourner à votre sieste, je vous donne congé ! Edit : 10 minutes après mon commentaire.. J'ai reçu une notification de Canpar me disant que l'article a quitté l'entrepôt pour livraison. L'adresse de livraison est changée, ce n'est plus mon adresse lol. Ils livrent ça à 45 minutes de chez moi..... J'appelle donc le service à la clientèle, je crois qu'on ne répondra jamais à mon appel... Regardez dans mes photos, j'ai fait une capture d'écran, vous pourrez voir le temps d'attente en bas à droite, j'approche le 50 minutes.... Je suis pas mal certain que ça va bientôt raccrocher....

Les livreurs ne suivent pas les indications pour laisser les colis à la porte Le service à la clientèle : 1- est difficilement joignable et de piètre qualité 2- contredit les papiers de suivi que les livreurs laissent 3- n'est pas capable de me dire où se trouve mon colis 4- ne fait pas le suivi, après avoir promis de rappeler Bref, si vous avez le choix, allez chez un compétiteur.. Jamais eu autant de problèmes avec Fedex, UPS ou poste Canada, c'est un service pourri.