Dynamex

Lying company that pretends to do shipping. Your stuff won't make it!

On a acheter un divan chez Ikea, on devait le recevoir le samedi entre 9 et 18 h, jamais rien reçu. Ikea nous dit qu'il y a eu un erreur dans la procédure et ne savent pas pourquoi, on doit maintenant le recevoir le prochain samedi, on reçoit rien, on appel chez Ikea et ils communiques avec eux. On apprends que Dynamex livre au lac st-charles le vendredi seulement. Donc la compagnie nous dit faire la livraison un soir de la semaine....pour ensuite apprendre que finalement Dynamex n'a jamais ramasser notre divan chez Ikea. Dynamex nous dit qu'il est plus simple d'allez chez Ikea et nous faire rembourser.

Un cauchemar qui dure depuis trois semaines. Achat chez Ikea, Dynamex doit nous livrer le stock. Ikea nous fixe une plage horaire de livraison entre 17h et 21h. Nous recevons un courriel de Dynamex nous disant qu'il livrerait la marchandise entre 13h et 17h une journée de semaine. Nous leur répondons que Ikea nous avait confirmé qu'on nous livrerait entre 17h et 21h. Dynamex répond qu'il ne livre pas le soir. Bravo....Nous réussissons à trouver quelqu'un qui puisse être présent entre 13h et 15h la journée fixée par le transporteur et lui transmettons un courriel pour lui dire que quelqu'un serait présent dans cette plage. Le transporteur décide de se présenter après cette heure et se butte à une porte fermée. Nous devons donc rappeler Ikea pour planifier une nouvelle date de livraison. Celle-ci est fixée le samedi suivant. Au cours de la semaine précédent cette livraison, nous n'avons aucune nouvelle du transporteur, aucun appel ni courriel nous indiquant à quel moment de la journée il passerait. Le samedi nous attendons patiemment à la maison, vers 14h nous décidons d'appeler mais les bureaux sont fermés. Cette compagnie livre le samedi mais il est impossible de les rejoindre. Vers 15h30 le livreur nous appelle pour nous dire que la livraison planifiée chez-nous ne pouvait se faire car il n'avait pas le stock dans son camion !!!!! Nous devons donc rappeler pour planifier une autre date de livraison. Nous rappellons Dynamex pour planifier une troisième date de livraison qui a eu lieu aujourd'hui. Notre stock est arrivé, les boîtes étaient d'une saleté incroyable, certaines étaient déchirées, nous avons reçu une boîte qui ne nous appartenait pas et il nous manque une boîte. Fichtrement écoeurée et dégoutée de cette bande d'incompétents, nous rappellons le livreur pour lui faire part de l'erreur et on se fait dire qu'il avait fait son travail de livraison et que s'il y avait un problème de rappeler chez Ikea pour planifier une autre date de livraison. Pour couronner le tout, ce livreur nous raccroche au nez. Nous avons dû nous rendre à l'entrepôt Ikea pour commander la boîte manquante, remettre celle qui appartenait à une autre cliente, porter plainte au sujet de ce livreur et leur montrer les photos de l'état des boîtes. Bref, si vous commandez chez Ikea, faites livrer à l'entrepôt Ikea. Pour 20$ vous éviterez de perdre du temps avec cette compagnie de livraison.

Jamais eu une aussi mauvaise expérience:( Et malheureusement, Ikea les engage pour livrer nos marchandises. Il faut vraiment être incompétent pour oublier de mettre un divan-lit dans une livraison et en plus leur service client est médiocre !!!

Service de livraison médiocre.