Hearing Aid

Je suis un client qui a besoin d'une prothèse auditive depuis plusieurs années mais qui du a ma dernière expérience (il y a plus de 20 ans) n'en n'a jamais porté,. A l'époque je fus mal conseillé et l'ajustement de mon appareil ne fut jamais concluant, résultat mon appareil ne fut jamais utilisé comme elle le devait. Suite a une discussion avec une connaissance, ce dernier me recommanda d'aller voir M Sasseville, donc un rendez-vous fut pris et de la M. Sasseville sut prendre très vite mon poux de client exigent, il m'a donc offert un garantie de satisfaction ainsi que son soutient au niveau suivi. Des ma première visite, il a prit le temps de faire un test d'audition a son cabinet, m'a présenter certain produit répondant a ma condition tout en m'expliquant les avantages et désavantages de chacune des technologies disponible et même en sachant (lui ayant ouvertement dis que le budget était le dernier de mes soucis) que le prix de l'appareil n'importais peu il m'a recommande un appareil qui était un des modèles abordable. Après avoir fais mon choix, il a pris l'empreinte de mon oreille interne et a commande l'appareil qui est arrive quelques jours plus tard, des sa réception un rendez vous fut pris pour en faire l'essai. Lors de cette rencontre des test reliés a l'appareil firent compléter, et suite a ses derniers, M. Sasseville m'a indiquer avec l'aide de son logiciel ainsi qu'en vulgarisant les résultats du test que le micro commandé dans l'appareil répondait au besoin,mais que le micro était a la limite de ses capacité, donc si ma condition aurait change dans le futur la marge de manoeuvre corrective aurait été inexistante, donc du a mes expérience antérieur qu'il serait préférable de ne pas prendre possession de l'appareil tout de suite mais plutôt d'attendre pour m'éviter une mauvaise expérience, ce que je fis. Des la réception du nouveau micro, un autres rendez vous fut pris pour que je prenne possession de l'appareil, la même série de test que lors du deuxième rendez-vous fut reprise avec des résultats concluant. M. Sasseville a ajuster l'appareil pour mes besoins personnel et a repris un rendez-vous pour s'assurer de mon confort. C'est a partir de la troisième visite que j'ai vraiment vue comment M.Sasseville tient a ce que se clients soit pleinement satisfait de leur achat. Il me posa une série de question qui servait a déterminer mes expériences d'écoutes dans plusieurs conditions pour pouvoir faire de la micro mise au point, ce qu'il fit, et que dire d'autre que incroyable!!! il l'a mis en plein dans le mille. Je ne pouvait pas croire qu'il ai été dans la mesure de cibler mes besoins de manière aussi précise. Je pensais en avoir fini avec les ajustements mes pour s'assurer que le tout était parfait il a repris un quatrième rendez-vous pour s'assurer que tout était parfait, a ce dernier il a ajuster pour une dernière fois certain élément de compression du son pour que le tout sois littéralement parfait. J'avais fais beaucoup de lecture dans plusieurs forum de discussion sur les prothèses auditives pour trouver la meilleur marque de prothèse, mais en faisant de la lecture sur le sujet on se rend compte très vite, que les technologies sont très près une de l'autre et que ce qui fais souvent la différence c'est l'audioprothésiste qui en fais l'ajustement. Et bien que dire d'autre que M. Sasseville est un audioprothésiste qui connais définitivement ses produits et qui est a l'écoute des demandes de ses clients. Je souhaite a tout personne ayant un besoin de prothèse auditive de vivre une expérience aussi plaisante que celle que je viens de vivre, ce fut plaisant de transiger avec l'équipe de M.Sasseville. Merci.

Very Friendly and Knowledgable!

Awesome customer service!

Encuentro de casi todo y a buen precio

They did a great job with my grandmother

Horrible customer service! I am actually writing this on behalf of my mother and her experience at this store while buying a hearing aid for my father. They went to the store and purchased a $6000 hearing aid. By signing in the office that day, they were able to receive a free $200 charger. They had to sign that day to get this "deal". They signed up and the hearing aid and charger were ordered that Friday. The office did review the contract with them. My father had changed his mind the next day. When my mother called on Monday ( as well as over the weekend) to cancel the order she was told she would still have to pay a $600 restocking fee. My father never even received the hearing aid and she still needed to pay the restocking fee. I think the thing that really kills me is the customer service. The owner of that franchise and the person who fitted my father for the hearing aid were very rude about all of this. They were super friendly in the beginning when they were buying a hearing aid for $6000. If they were to order it on line, they could have canceled the order and not be charged the restocking fee. They are on a fixed income and was still told they needed to pay a restocking fee when the hearing aid wasn't even shipped yet. The best part is the next day the office sent my mom a letter via FedEx explaining to my mother the contract and highlighting the restocking fee. They had to really let a couple in their late 60s on a fixed income know that they were duped out of $600. Way to go Miracle Ear!! I work with people who are above 50 years old in social serivces. Never recommending this place.