Hearing Aid

Personnel courtois et compréhensif

J'ai fait faire des bouchons en silicone pour dormir. J'ai dû faire refaire le bouchon de droite qui tombait constamment. Après avoir été refait, il faisait mal parce qu'il était trop épais. Je suis retourné pour le faire refaire (sous garantie encore). Le Groupe Forget l'a simplement sablé. Après quelques temps, en raison du "vide" entre le bouchon et l'oreille là où il avait été sablé, il tombait lui aussi. Lorsque je suis retourné, mes bouchons n'étaient plus sous garantie. Seul point positif, l'audioprothésiste était gentille. Globalement vraiment déçu d'avoir payé 200$ pour un service d'après-vente tout à fait décevant, surtout qu'à chaque fois, je devais prendre une heure de ma journée pour aller au Groupe Forget.

Compétant et professionnelle

Apprendre après avoir reçu les nouveaux appareils auditifs qu'il y aura des frais de 35$ consultations, ajustement et réparations mineurs et que si je veux les avoir gratuitement je dois débourser une carte privilège, ça se fait pas. Ah oui et garantie 1 an pour les appareils? Non la loi mentionne que c'est 2 ans. Pour avoir une surdité ancienne de 15 ans, j'ai conscience que plusieurs cliniques auditives ne chargent aucun frais pour les consultations, ajustement, réparations mineurs car tout simplement parce que la RAMQ envoie de l'argent aux cliniques. Pour ce qui est de l'audiologie, c'est la seule chose que j'ai été satisfaite car l'audiologiste m'a tenu informé.

Très bon service à la clientèle

Très bon service et bons produits Bravo!!

Très bon service et suivi de dossier. Nathalie est là depuis longtemps. C'est le fun de voir une personne qui se souvient de nous quand on y vas ou qu'on appelle.

Excellent