Car Dealership

J’ai acheté une Jeep Grand Cherokee 20 000 km et j’ai pu la revendre le même prix acheté un an plus tard tant le prix était bon ! J’étais tellement satisfait ! Il m’a livré directement chez nous au Saguenay à 500 km pour 200$ et il était exactement tel que discuté .

Great service by all the staff!!!

Très bonne et belle voiture à un prix compétitif...Très satisfait de ma cadillac 2012...

Ils ont trouvé la voiture que je recherchais avec le trim que je voulais et le tout en très peu de temps. Je suis plus que satisfait de leur service. Etant quelqu'un de très demandant, ils ont dépassé mes attentes!

Very pleasant experience. Straight forward and friendly personnel. Will recommend.

Vinnie is awesome!

Thank you so much for your excellent customer service. I am really happy with my car! I recommend this place, big thumbs up!!

Vendeur et propriétaire alain et Robert. Deux personnes sympathique, transparentes, honnête dès le début. Ces deux charmantes personnes sont des gens de confiance. Je suis aller acheter mon premier véhicule là-bas une chevrolet cavalier, dès que le vendeur nous as vu il nous as tout de suite dus que le véhicule avait un problème avec l'alternateur, mais ce problème est régler avec l'aide du garage d'en face avec qui ils font une superbe équipe. De plus lors de l'inspection si le véhicule est en mauvaise état ils ont font une seule chose, de la scrap, alors tout leur véhicule sont en excellent état A1, perfection. Très bon particulier, je le recommande fortement!! John.

I recently purchased a car from Nick Grasso and Nessim Malka. Both were incredibly responsive, respectful and dedicated in ensuring my vehicle needs were met. I did all of the BMW dealerships within the Montreal area and they were by far the best. Upon purchase, my car was delivered promptly and as expected, completely immaculate. Andreas, from the finance Team was also a pleasure to work with. Well done and thank you! This won't be the last time I go through BMW West Island.

Amazing staff, honest and fair ! Finally a real Volvo specialist on the north shore !

WOW ! Je recommande fortement cette entreprise.. Voitures de qualitée et super service !!

Be careful

Excellent service et excellent mecaniciens .

Après avoir magasiné longtemps pour un véhicule d'occasion, c'est chez Fichault Occasion que mon choix s'est arrêté. J'ai reçu un service exceptionnel de la part de toute l'équipe. J'ai acheté au moins une quinzaine de véhicules dans ma vie (neufs ou usagés) et je n'ai jamais reçu un service semblable! J'ai été servit par Austin, il a répondu à toutes mes questions et demandes, avec le plus grand professionalisme. J'ai été charmé par le véhicule, j'ai donc fait une offre! J'ai négocié avec Austin, puis un des propriétaires (Benoît Fichault) est venu se joindre à nous pour compléter la négociation. De vrais gentlemen! Sérieusement, c'était agréable de négocier avec eux. Pas un seul instant j'ai pu sentir cette manipulation ou cette pression d'acheter qu'on retrouve ailleurs; pas de comédie pas de drama. On s'est entendu sur un prix, j'ai laissé un dépôt, puis on a convenu une date de livraison. Le lendemain, Joane, la dame en charge du financement, m'a appelé pour me présenter les options qui s'offraient à moi pour le financement, mais aussi pour les garanties prolongées et ce qu'ils appellent la "valeur de remplacement" (une genre de valeur à neuf qu'on peut obtenir lors de l'achat d'un véhicule usagé). J'ai décliné les produits qu'elle m'offrait, et elle a été hyper respectueuse, elle ne m'a pas fait le jeu de la manipulation émotive qu'on se fait jouer ailleurs... vous savez celui où on se fait dire : "Savez-vous combien ça coûte changer un compresseur d'air climatisé quand la garantie est expirée?". Rien de ça. Juste des propositions honnêtes, sans promesses farfelues, et un accueil de mes réponses avec beaucoup de respect. Encore une fois, je n'ai pas senti de pression et ça, j'ai beaucoup apprécié! Fait intéressant, je suis un peu supersticieux; j'ai demandé à Joane qu'elle me trouve une plaque d'immatriculation avec un chiffre spécifique; elle l'a fait! Merci beaucoup! Pour la livraison de mon véhicule, j'avais un petit ennui : j'habite à presque 50km du concessionnaire et personne ne pouvait m'accompagner. Bien ils sont venus me chercher chez moi pour m'accomoder! Ça c'est vraiment exceptionnel, parce que je connais aucun concessionaire qui aurait fait ça, surtout une fois que le véhicule est vendu! Donc Christian, le gars en charge des livraisons et présentation de véhicule aux acheteurs est venu me chercher, directement à la porte de ma maison! Une fois rendu sur place, il m'a présenté mon véhicule (qui avait été préparé ave beaucoup de minutie.. il était impeccable; comme un neuf!). Il m'a montré toutes les options, le fonctionnement de chaque bouton et il a même configuré le radio pour qu'il fonctionne avec le Bluetooth de mon mobile. J'avais une question sur l'aspect mécanique du véhicule, puisqu'il ne connaissait pas la réponse lui-même, il est allé chercher un mécanicien pour qu'il puisse répondre à ma question avec précision. Une fois la présentation terminée, on est entré à l'intérieur pour compléter la transaction. J'ai rencontré à nouveau Benoît Fichault qui est venu me dire bonjour, j'ai pu aussi rencontrer Joane, à qui j'avais parlé seulement au téléphone jusqu'à ce point. On a donc signé ce qu'il y avait a signer, posé la plaque d'aimmatriculation et voilà, j'étais prêt pour retourner chez moi avec mon nouveau véhicule! Je crois que le succès de ce concessionnaire est dû à la présence des propriétaires sur les lieux. Ça fait généralement tout la différence! Il semblent avoir une belle culture d'entreprise à cet endroit. Joane (la dame du financement) me contait que ça fait pas loin de 25 ans qu'elle travaille là. Ça ne ment pas ce genre de chose... Des concessionnaires automobiles, j'en ai vu plus d'un il y en a des mauvais et des corrects, mais celui-là, il est exceptionnel! Donc merci à toute l'équipe, spécialement Austin, Benoît Fichault, Joane et Christian, pour cette expérience d'achat impeccable! Je vais aller faire mon service à cet endroit, j'espère que l'atelier mécanique offre le même niveau de qualité de service! Je complèterai ma critique lorsque j'aurait plus d'info à cet égard!