Eyewear & Opticians

I’m quite surprised with the negative reviews here, but I find the service has improved since I last purchased eyeglasses in this store. After visiting multiple optometrists, I find them to be very unwelcoming and unpleasant whenever I don’t purchase eyeglasses from their stores. Yes the quality isn’t like Versace or Tiffany and co however spending $195 on frames, lens, and extra add ons beat a pair that cost $500+. Why? Because when you have really bad vision and astigmatism glasses can get costly, so for lenses with great accuracy, Bonlook’s eyeglasses are the best bang for your buck. Ive ordered from multiple other brands such as eyebuydirect(10 plus frames), and firmoo (5 frames), zenni optical, and bonlook stands out. They actually measure your pd accurately in store. Frames are also stylish and in trend and you will most likely find something that will fit your face shape. Lastly, the service in Montreal trust downtown was amazing! The sales associates informed me of their promotion right away, what add ons they have ect. After a long day at the optometrist today, my partner saw a difference in customer service, and this is why bonlook’s customers come back. 4/5 stars, would recommend

Wow. The service here was above and beyond what I was expecting when going to buy a pair of glasses. They made sure I bought the correct lenses for the activities I was planning on doing and explained ever question I had.

Very good vibes and the team was amazing !!

J’ai commandé des lunettes solaire avec ma force à l’intérieur en juin dernier. Ils m’ont demandé si hébreu voulais un aminci de mes vers et j’ai répondu non. Ça coûte 50$ de plus et ce n’est que pour l’esthétique, ils prennent mon couriel, envoient ma commande et me disent que cela va prendre deux semaines environ. Deux semaines plus tard, pas de lunettes pas de couriel. J’appelle au bonlook je parle avec quelqu’un et il me dit que j’avais un 50$ à payer pour un aminci(que je n’avais pas demandé) et je n’ai pas reçue de couriel parce qu’elles l’on mal noté. À cause de l’erreur on m’en remet 25$ et on place ma commande en “rush”. Quelques jours plus tard je reçois mes lunettes mais elles ne sont pas fumées. On se présente en succursale elles renvoient la mauvaise paire et corrige ma commande. Je reçois ma paire neuve quelques jours plus tard. Elle et parfaite tout va bien. Environ un mois plus tard je retourne au bonlook pour acheter une paire non solaire, en pensant que la même erreur ne pouvais quand même pas se reproduire. Ma commande est envoyé. Deux semaines plus tard, pas de couriel pas de lunettes. Je me rend encore à la succursale et la même erreur se produit le couriel disant que j’ai un aminci à payer a été envoyer encore au mauvais couriel qu’ils avaient pourtant corriger et qui était pourtant le bon lorsqu’elle m’a demandé si les infos de ma commande étaient les bonnes donc ma commande a encore été placé en retrait à cause de laminci à payer QUE JE N’AVAIS TOUJOURS PAS DEMANDÉ.je paie laminci parce qu’elles m’expliquent que mes vers vont sortir de la monture sinon. Aujourd’hui j’appelle bonlook pour qu’ils placent ma commande en “rush” comme l’autre fois mais on me coupe la parole en me disant que tous le monde appele pour ça mais quelle ne peut pas faire ça. Elle me dit que ma commande est à la moitié de son cheminement mais elle ne peut pas me donner de date précise. Cela fait une semaine et plus que je l’ai commandé donc j‘ai du ENCORE attendre un mois pour une lunette qui prend deux semaines habituellement. Franchement c’est un service à la clientèle pourri et les erreurs sont répétitives.....

Bel endroit

Je suis allé chez bonlook resemant et j'ai pas aimer mon expérience le vendeur voulais trop vendre et son explication pour le reçue pour les assurance était complètement erroné. J'ai passer pour une je sais pas trop quoi quand j'ai envoyer se qu'il m'avait dit d'envoyer. Par contre, quand je suis aller en boutique pour avoir des explications. J'ai très été répondu par une jolie demoiselle qui ma dit les vrai chose.

Bad service

Lorsqu’on appelle, on ne répond pas avec le nom de la compagnie, on se demande même si on est au bon endroit. La dame qui a répondu est expéditive et semble vouloir raccrocher vite, elle répète sans cesse qu’il faut un rendez-vous. Impression de déranger... Aucune possibilité de se rendre sur place sans rendez-vous, nous étions déjà rendus et on n’a pas voulu nous prendre. La lunetterie est dans une maison privée... sur Internet, on donne 2 adresses et / 2 numéros de téléphone dont un(e) n’est plus valide. Bref, je ne suis pas impressionnée et ils ont perdu 2 clients qui désiraient passer plusieurs commandes.

Really really unique store with tons of vintage frames in excellent condition. Everything is displayed nicely. The store looks like an old library or something. The back room is lined with old vintage cassette players. Definitely worth checking out. They have name brands as well as their own customizable choices. Really great idea!

Do not shop here!! The customer service is appalling. They would not even allow me to make an exchange or give me my money back after returning with a concern about the pair of glasses I had purchased. She pretended their system was "broken" all of sudden to keep her commission.

Depuis le 20 juillet 2018, ce magasin est maintenant ouvert près du Simons au Carrefour Laval.

Great, prompt service. Knowledgeable and friendly staff.

Amaaaazing staafff ... The two (probably) store managers, specially Lisa are great. super informant and knowledgeable, extremely friendly. all items are brand new genuine, and I really feel confident paying good for good genuine quality sunglasses there. they exchange super easy during 90 days period. kudos to Ya'all .

Très bonne qualité service exemplaire